Objectifs
Permettre aux intervenants de mieux se connaître dans la relation à l'autre, savoir établir une relation de confiance, savoir s'exprimer à l'oral et à l'écrit.
En prenant en compte la différence entre soi et autrui être respectueux de chacun.
Public
A.S.H, Aide à Domicile, Aide Soignante, Aide médico-psychologique.
Déroulement
- Dates :
- Nb. h. en centre : 2 jours
- Nb. h. en entreprise :
- Durée hebdomadaire :
- Action groupe :
- Nombre de stagiaires :
- Entrée/sortie permanente :
- Action individualisée :
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Contenu
Les bases de la Communication
- Définition et Compréhension des règles de Communication
- Les différentes formes de Communication verbale et non-verbale
- Savoir se présenter
- Savoir recueillir une information et la transmettre par différents outils(téléphone, en face à face, par écrit)
- Comprendre les différents environnements sociaux, culturels, … et les accepter
La Communication en pratique
- Passation de tests pour définir son attitude dans la Communication
- Etude de cas où la Communication est difficile
- Apprendre à organiser sa réflexion pour répondre dans l'intérêt de chacun
- Quelle information pour qui ? (personne aidée, équipe, famille, …)
- La maltraitance dans la Communication et la relation à l'autre
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